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Diese Veranstaltung bieten wir Ihnen gern als In-House-Training an. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir unterbreiten Ihnen ein passgenaues Angebot.
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Der MDK kommt - Wie rede ich mit "meinen" Prüfern
Prüfungen des medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) sind Prüfungen und zum Teil erzeugen sie in den Einrichtungen Angst und Unsicherheit. Nobody is perfect, gilt auch in Pflegeeinrichtungen. Aber das im Anschluss an die Prüfung veröffentlichte Prüfergebnis entscheidet über die Zukunft der Einrichtung.
Pflegeleistungen sind sensible Dienstleistungen und welches Bild die Einrichtung den Prüfern vermittelt, hängt neben den harten Fakten vor allem auch davon ab, wie eine Einrichtung und ihr Personal wirken. Die Wirkung ist bestimmt durch die Kommunikation. Erfahren Sie in kleiner Gruppe (maximal 8 Teilnehmende), wie Sie ihre Kommunikation mit dem MDK optimieren.
Anhand praktischer Fallbeispiele und Übungen werden Ihnen kommunikative Grundlagen vermittelt. Die inhaltlichen Positionen der Einrichtungen zu typischen Konfliktsituationen mit dem MDK werden herausgearbeitet und hierfür Argumentationshilfen entwickelt. Einen sicherer Umgang mit den MDK-Prüfern wird trainiert.
3 Pluspunkte für Sie
- Sie erarbeiten systematisch eine Argumentationsstrategie auch für schwierige Themen.
- Durch praktische Übungen gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit den MDK-Prüfern.
- Sie bekommen klare Rückmeldung und konstruktive Unterstützung für den Alltag.
